東北地方太平洋沖地震に伴う国際航空券の特別取扱いについて
全日空・国際線航空券は、3月11日から14日までの出発航空券は、無手数料で払い戻しが可能です。
詳細は下記となります。
株式会社 業務渡航センター 村山 浩之
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平素よりANAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。東北地方太平洋沖地震に伴いまして、弊社国際航空券をお持ちのお客様のご旅行取り止め・ご変更について、以下の通りの払い戻し・変更とさせていただきます。※当社国内航空券をお持ちのお客様は、こちらをご覧ください。1．対象航空券（ANAマイレージ特典航空券を含む）◆未使用区間に2011年3月11日?3月14日発の日本発着便を予約済みで2011年3月11日以前にご購入済みのANA国際航空券または ◆未使用区間に2011年3月15日?4月10日発の成田空港および羽田空港発着便を予約済みで2011年3月11日以前にご購入済みのANA国際航空券
2．ご旅行の取り止め・払い戻し ご出発前： 運賃の適用規則に関わらず、払戻手数料および取消手数料無しでの払い戻しとさせていただきます。ご出発後の対応につきましては、次項5.の問い合わせ先へお問い合わせください。※ANA SKY WEBでの払戻では手数料を免除できませんので、次項5.の問い合わせ先へお知らせください。
3．ご予約の変更 上記「1.対象航空券」に該当する国際線航空券をお持ちのお客様で、ご旅行を既に開始されている場合は、運賃の適用規則に関わらず、ANA便名の変更を1回のみ手数料なしで以下の予約変更が可能です。◆未使用区間に2011年3月11日?3月14日発の日本発着便をご予約のお客様：2011年4月13日出発分までのANA便への変更に限ります。◆未使用区間に2011年3月15日?4月10日発の成田空港および羽田空港発着便をご予約のお客様： 2011年5月10日出発分までのANA便への変更に限ります。尚、ANAマイレージ特典航空券に関しては、提携他社便の予約変更が可能です。詳細は下記「5.お問い合わせ先」にお問い合わせください。※旅行会社でご購入いただいた場合は、お買い求めの旅行会社へお問い合わせください。※パッケージツアー等の包括旅行運賃にてご購入の航空券につきましては、お買い求めの旅行会社へお問合せください
4. 購入期限日本発便のANA運航便に限り、ご予約の購入期限が2011年3月13日までのお客様は、2011年3月14日まで延長致します。
5．お問い合わせ先 (1) 日本国内からのお問い合わせ ANA国際線予約・案内センター ナビダイヤル(有料) 0570-029-333 受付時間：8:00?20:00(2)日本国外からのお問い合わせ特別取扱いに関する詳細（ANAマイレージクラブ特典航空券含む）については、各国のANA国際線予約案内センターまでお問い合わせください。